Zwroty i reklamacje
REKLAMACJE
Czas na reklamację z tytułu rękojmi:
2 lata
Adres do reklamacji podawany jest po złożeniu formularza reklamacyjnego
Prosimy o składanie reklamacji przez dedykowany formularz - LINK
Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?
1. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta przez formularz
Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacji.
2. Jeśli pismo reklamacyjne przygotowujesz samodzielnie, zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
a. numeru zamówienia;
b. informacji i okoliczności dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru z umową (wady);
c. pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub naprawa;
d. lub gdy te formy są niemożliwe lub zbyt uciążliwe do realizacji zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta: zwrotu reklamacyjnego lub obniżenia ceny;
e. danych kontaktowych składającego reklamację;
f. adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
3. Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze reklamacji? Zapoznaj się z naszym Regulaminem.
Procedura rozpatrywania reklamacji:
- Reklamowany towar należy dostarczyć do siedziby sklepu, będącej miejscem zakupu towaru lub wysłać bezpośrednio na adres siedziby: Euroelectronics, Aleja Jana Nowaka-Jeziorańskiego 39, 44-102 Gliwice.
- Po rozpatrzeniu reklamacji kupujący otrzymuje dokumentację serwisową, opisującą wynik ekspertyzy serwisowej.
- Odbiór reklamowanego sprzętu następuje wyłącznie w miejscu i formie w jakiej towar ten został dostarczony do sprzedawcy. Na życzenie klienta możliwy jest odbiór reklamowanego urządzenia w siedzibie firmy pod adresem: Euroelectronics, Aleja Jana Nowaka-Jeziorańskiego 39, 44-102 Gliwice.
- Reklamowany sprzęt należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia kupującego o zakończeniu procedur serwisowych.
Ważne:
- Formularz RMA dostępny jest pod linkiem: https://euroelectronics.pl/pages/formularze-zwrotow
- Numer RMA (numer reklamacji) nadawany jest przez serwisanta drogą elektroniczną, w czasie nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu otrzymania przesyłki.
- Sprzęt musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.
- Przesyłany sprzęt powinien być kompletny (włączając w to akcesoria, mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu).
- Klient w przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji zobowiązany jest do dołączenia kserokopii faktury zakupu lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeżeli produkt posiada takową) i szczegółowego opisu usterki oraz informacji o okolicznościach jej występowania.
Zwroty
30 dni
